Je vraag verdient het juiste aanspreekpunt bij Wizebets Casino
Ons team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, en antwoordt doorgaans binnen enkele minuten.
Bereik ons team op de manier die bij je past
Nederlandse hulp, Nederlandse tijden
Na het lezen weet je precies waar je terechtkomt en welke instanties je in Nederland kunt inschakelen.
Mail je zaaknummer
Zet je klacht op papier en mail [email protected] met je spelersnaam, het tijdstip en wat er volgens jou misging. Binnen twaalf uur heb je een ontvangstbevestiging en een zaaknummer.
Mag een leidinggevende meekijken?
Blijft het antwoord onder je verwachting, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de hele zaak opnieuw na en reageert binnen twaalf uur met een definitief standpunt.
Wie beslist er buiten ons?
Kom je er met ons niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-746898. Zij beoordelen de klacht buiten ons om en hun uitspraak staat los van ons standpunt.
Je wilt niet doorverwezen worden
Gebruik dit overzicht wanneer je mailt en de juiste afdeling je antwoordtijd flink verkort.
Je zoekt uit wie er achter zit
Deze gegevens laten zien met wie je speelt en waar je vergunning en contact samenkomen.
Wat eerst onduidelijk leek, is hier geregeld
01Waarom staat er een vergunning uit Anjouan op de site?+
02Waar vind ik hulp in mijn eigen taal?+
03Heb ik 's avonds en in het weekend ook hulp?+
04Wat gebeurt er als ik mijn gegevens wil inzien?+
05Moet ik een reden opgeven als ik stop?+
06Wat als mijn account na het uploaden nog niet vrij is?+
07Wanneer kan ik een klacht hoger leggen?+
Je wilt weten hoe lang je wacht
Hier zie je per kanaal wanneer wij bereikbaar zijn en hoe lang een antwoord duurt.